Innerhalb der Gewährleistungzeit übernimmt unser Service-Partner w-support.com GmbH die Regulierung des Schadens¹. In der Regel erhalten Sie das reparierte Handy innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurück.


Wie funktioniert die Einsendung?

Der Weg zum reparierten Handy ist ganz einfach. Einfach den Serviceschein ausdrucken und ausfüllen, bitte eine detaillierte Beschreibung des Defekts nicht vergessen!

Den Serviceschein, die Rechnung des Handys und das defekte Gerät in ein Paket legen und an die Firma W-Support schicken.

w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Hotline: 01805 978 776 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)

E-Mail: service@w-support.com

Reparaturauskunft und Statusabfrage: Reparaturstatus

Wichtig: Die Firma W- Support übernimmt nur Reparaturen der Hersteller Motorola, Nokia, Samsung, Sony Ericsson und LG. Sollten Sie ein Handy eines anderen Herstellers einschicken wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Gewährleistungzeiten der Hersteller:

• Motorola: 24 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum.
• Samsung: 24 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum. Akku: 6 Monate Gewährleistung.
• Sony Ericsson: 24 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum. Zubehör: 12 Monate.
• Nokia: 24 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum. Zubehör: Netzteil, Akku, Headset: 6 Monate Gewährleistung. Speichermedien: 90 Tage Gewährleistung.
• LG: 24 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum. Zubehör: 6 Monate Gewährleistung.

Bei Gewährleistungfragen rund um die Zugaben (Konsolen, Fernseher etc.) empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Hersteller. Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.


¹ In folgenden Fällen besteht kein Gewährleistunganspruch: Diebstahl, Defekten aufgrund mechanischer Einwirkung, Feuchtigkeitsschäden jeglicher Art, verringerter Akkulaufzeit