Ay Yildiz: Kündigung des Handyvertrags

Ay Yildiz Kündigung einfach und schnell

Sie möchten Ihren Vertrag bei Ay Yildiz kündigen, wissen jedoch nicht, worauf Sie achten müssen? Auf dieser Seite können Sie nachlesen, was bei einer Kündigung wichtig ist und welche Bedingungen für unterschiedliche Tarifmodelle gelten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie bei der Kündigung vorgehen oder einzelne Tarifoptionen ändern.

Datum der Kündigungsfrist: Entscheidend für die Gültigkeit einer Kündigung ist übrigens nicht das Versand-Datum, sondern das Datum an dem das Schreiben bei Ay Yildiz eingegangen ist.

Grundsätzlich gilt, dass die Kündigung Ihres Vertrags bei Ay Yildiz in Textform möglich ist. Bei Laufzeitverträgen wird jedoch nur ein Brief oder Fax akzeptiert, keine E-Mail. Bei Prepaid-Verträgen hingegen ist die Kündigung auch als E-Mail möglich. Jedoch benötigen Sie in jedem Fall ein Kündigungsschreiben, das alle wichtigen Angaben enthalten muss:

  • Name und vollständige Anschrift
  • Ihre Rufnummer und Kundennummer
  • Terminwunsch für die Kündigung
  • Datum und Unterschrift

Laut den FAQ von Ay Yildiz können Sie das Kündigungsschreiben auch über das Kontaktformular übermitteln. Allerdings können Sie es auch als Brief an die folgende Adresse schicken:
AY YILDIZ c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 01 14
14401 Potsdam
Falls Sie Ihre Kündigung aus einem bestimmten Grund widerrufen möchten, sollten Sie sich umgehend telefonisch an den Kundenservice wenden (0177-177 11 35).

Ay Yildiz ist im Oktober 2005 als erste deutsche Mobilfunkmarke für türkischstämmige Kunden entstanden. Die Marke gehört ganzheitlich zu Telefónica Deutschland Holding und bietet sowohl Prepaid- als auch Postpaid-Tarife für Kunden an. Das bedeutet, es gibt Verträge mit und ohne Mindestlaufzeit.
Bei Laufzeitverträgen mit einer Länge von 24 Monaten gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Vertragsende, bevor sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate verlängert. Prepaid-Verträge können hingegen jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden.

Bevor Sie endgültig kündigen, empfiehlt sich die Überlegung, ob das Ändern einzelner Optionen nicht lohnenswerter wäre. So können Sie einzelne Optionen eines Prepaid-Vertrags nämlich stets zum Ende einer Laufzeit von 30 Tagen kündigen. Dazu müssen Sie nur die kostenlose Kurzwahl 1155 auf Ihrem Handy wählen, im Hauptmenü zuerst die Taste 2, dann die Taste 3 drücken.
In einem Optionskündigungsmenü können Sie anschließend bestehende Optionen abbestellen. Auch das Hinzubuchen von Optionen ist möglich, nämlich einerseits über die Ay Yildiz Prepaid App oder online über „Mein Ay Yildiz“. Andererseits können Sie auch hier die Kurzwahl 1155, dann die Taste 2 und dann die Taste 1 wählen. In dem folgenden Menü können Sie die gewünschten Optionen zusätzlich aktivieren.

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