Möchtest du deinen Vertrag bei congstar schnell und einfach kündigen, bist du hier genau richtig. Wir halten einen Kündigungsbutton für dich bereit, mit dem du direkt zum Kündigungsformular des Anbieters gelangst. Ein paar Klicks und wenige Angaben später hast du die Kündigung bei congstar auch schon in die Wege geleitet. Jetzt kannst du dich entspannt zurücklehnen und dich auf die Suche nach einem neuen Tarifoptionen begeben, der deinen Wunschvorstellungen entspricht. Wie dieser vereinfachte Kündigungsprozess zustande gekommen ist und welche Fristen und Bedingungen nun gelten, erfährst du hier. Suchst du einen anderen Anbieter, kannst du bei uns auch andere Handyverträge kündigen.
Ein Handyvertrag lässt sich im Internet in nur wenigen Schritten abschließen. Genauso einfach ist seit dem 1. Juli 2022 auch die Kündigung. Das ist auf das Gesetz für faire Verbraucherverträge zurückzuführen. Dieser sieht die Platzierung eines Kündigungsbuttons vor, über den das Vertragsverhältnis zum Provider ganz einfach beendet wird. Mit nur einem Klick landest du beim Kündigungsformular von congstar. Dort gibst du alle relevanten Daten zu deiner Person und dem Vertrag ein und bestätigst diese mit einem weiteren Klick auf „Jetzt kündigen“. So kann congstar deinen Kündigungswunsch korrekt zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten. Nach dem Abschicken des Formulars erhältst du auch schon eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Das Beste daran: Du musst deine Vertragsunterlagen künftig nicht mehr durchforsten, um herauszufinden, wie und in welcher Form du die Kündigung an congstar übermittelst.
Neben unserer One Click-Lösung stehen dir auch noch weitere Kündigungsmöglichkeiten von congstar zur Verfügung. Klicke auf der Website auf den Menüpunkt „Hilfe & Service“ und anschließend auf den Reiter „Kündigung“. Dort befindet sich eine Vorlage in Form eines weiteren Kündigungsformulars, das du ebenfalls digital ausfüllst und abschickst. Diese Option eignet sich für Kunden, die keine meincongstar-Zugangsdaten haben. Hast du dich zuvor im besagten Kundenbereich von congstar registriert, kannst du deinen Handyvertrag auch kündigen, indem du dich dort durchklickst. Nach dem Login klickst du unter „Meine Produkte im Überblick“ auf „Laufzeiten & Fristen“. Auf der nächsten Seite kannst du deinen Vertrag nun online kündigen, indem du einfach die Anweisungen befolgst.
Wenn du den klassischen Weg bevorzugst, kannst du deinen congstar-Vertrag auch in Textform kündigen – also schriftlich per Post. Dein Kündigungsschreiben versendest du idealerweise als Einschreiben mit Rückschein, damit du im Zweifelsfalls nachweisen kannst, dass du die Vertragsbeendigung fristgerecht beantragt hast. Kalkuliere am besten ein paar Tage für die Brieflaufzeit ein. Es gilt das Datum, an dem die Kündigung den Mobilfunkanbieter erreicht, nicht das Versanddatum.
Tipp: Achte beim Verfassen des Kündigungsschreibens darauf, dass alle wichtigen Daten enthalten sind. Dazu gehören Name und Adresse sowie Kunden-, Vertrags- und Rufnummer. Gebe auch den Beendigungszeitpunkt für die Kündigung an und bitte ausdrücklich um eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
congstar GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg
Durch das neue Telekommunikationsgesetz, das am 1. Dezember 2021 in Kraft getreten ist, gestaltet sich der Prozess rund um die Kündigung deutlich einfach und damit verbraucherfreundlicher: Mit verkürzten Fristen wirst du deinen Alt-Vertrag schneller los. Die Kündigungsfrist richtet sich nach dem Tarifmodell, das du nutzt. Bei congstar kommt es also darauf an, ob du einen Handyvertrag mit oder ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen hast oder einen Prepaid-Tarif nutzt.
Möchtest du lediglich deine Tarifkonditionen optimieren, musst du deinen Handyvertrag bei congstar nicht zwingend kündigen. Eine Vertragsverlängerung ist die richtige Wahl, wenn du an dem Service und der Netzqualität von congstar nichts auszusetzen hast. Logge dich einfach mit deinen Benutzerdaten in „meincongstar“ ein und klicke unter „Meine Produkte“ auf „Laufzeiten & Fristen“, um die Vertragsverlängerung zu veranlassen. Auf diesem Weg kannst du deinen Tarif neu gestalten und dir gleichzeitig spannende Treueboni sichern. Darüber hinaus bietet dir congstar auch die Möglichkeit eines Tarifwechsels. Hier kannst du einzelne Tarifoptionen einfach dazu- oder abbuchen. Den Tarifwechsel nimmst du ebenfalls im Kundenbereich unter der Produktübersicht vor. Klicke auf „Bearbeiten“ und dann auf „Tarif wechseln“, um dir alle Tarife auflisten zu lassen.
Ist die Vertragsverlängerung oder der Tarifwechsel keine Option für dich, schaust du dich am besten direkt nach neuen Anbietern bzw. Tarifen um. Als direkter Vertriebspartner namhafter Mobilfunkanbieter halten wir ein breites Spektrum an spannendenDeals für dich bereit, damit du einen Tarif findest, der deinem Nutzungsverhalten gerecht wird. Hast du einen passenden Handyvertrag gefunden, schließt du ihn idealerweise parallel zur congstar-Kündigung ab. So stellst du sicher, dass du nahtlos in deinen neuen Tarif übergehst und gleich weitersurfen, -chatten und -quatschen kannst. Deinen neuen Handyvertrag kannst du überdies auch direkt mit einem Smartphone deiner Wahl kombinieren. So hast du nicht nur optimierte Tarifoptionen im Gepäck, sondern auch ein Spitzengerät.
Bei congstar kündigst du deinen Handyvertrag klassisch per Post. Hierfür setzt du ein Kündigungsschreiben auf, das du dann per Einschreiben mit Rückschein an congstar versendest. Alternativ beendest du dein Vertragsverhältnis online über die Website von congstar oder den Kundenbereich. Hier musst du dich ein wenig durchklicken, um zum Kündigungsformular zu gelangen. Deutlich einfacher ist es, wenn du unseren Kündigungsbutton nutzt. Er führt dich auf direktem Wege zum Formular, das nur einige (Vertrags-)Daten von dir zum Ausfüllen benötigt. Schickst du das Formular ab, wird deine Kündigung auch schon umgehend per E-Mail bestätigt – ganz ohne großen Aufwand.
Hast du deinen congstar-Vertrag bereits gekündigt und auch schon einen neuen im Visier, kannst du die Rufnummernmitnahme einfach bei Vertragsabschluss beauftragen. Hier wird dir je nach Anbieter ein entsprechendes Kästchen angezeigt, das du nur anklicken brauchst. Ist das Kästchen nicht vorhanden, beantragst du die Rufnummernmitnahme nach dem Bestellvorgang, indem du dich in deinem neuen Kundenkonto einloggst. Dort findest du ein Portierungsformular, das du ausfüllst, um deinen Anbieter über den Wunsch informieren. Alles Weitere erledigt er.
Möchtest du deine Handynummer noch vor dem Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitnehmen, setzt du congstar am besten vor der Kündigung über deinen Mitnahmewunsch in Kenntnis. Den Provider erreichst du per E-Mail (kundenservice@congstar.de) oder telefonisch (0221-79700700). Deine bestehende Rufnummer wird dann freigegeben und du erhältst eine Ersatzrufnummer von congstar, die du bis zur Kündigung des Handyvertrags nutzt.
Im Falle eines Prepaid-Tarifs musst du unbedingt bei congstar kündigen, bevor du die Rufnummernmitnahme beantragst. Du kannst im Kündigungsformular direkt einen Vermerk dazu hinterlassen oder eine schriftliche Verzichtserklärung verschicken.
Gut zu wissen: Für welche Option du dich auch entscheidest, deine Handynummer nimmst du in jedem Fall kostenlos mit.
Die Kündigungsfrist hängt von deinem Tarifmodell ab: Bei einem Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten kündigst du mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende – sofern du den Vertrag nach dem 1. Dezember 2021 abgeschlossen hast. Ist er schon etwas älter, kündigst wie gehabt mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende. Gelangst du versehentlich in die automatische Vertragsverlängerung, kannst du dein Vertragsverhältnis ebenfalls monatlich kündigen. Bei einem Handyvertrag ohne Mindestlaufzeit hast du jeden Monat die Gelegenheit, mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende deinen Vertrag zu beenden. Nutzt du einen Prepaid-Tarif, bist du nicht an eine Kündigungsfrist gebunden.
Deine Kündigungsfrist kannst du jederzeit in „meincongstar“ überprüfen. Klicke in der Produktübersicht auf „Laufzeiten & Fristen“. Dort werden sowohl das Vertragsende als auch die Kündigungsfrist aufgeführt. Alternativ hilft dir der Kundenservice bei der Ermittlung der Frist auch weiter, den du per E-Mail oder Telefon kontaktieren kannst.
Dein Sonderkündigungsrecht bei congstar greift unter besonderen Umständen – zum Beispiel, wenn du ins Ausland ziehst oder einzelne Vertragsbestandteile sich zu deinem Nachteil verändern. Deinen Mobilfunkvertrag kannst du dann bereits innerhalb der Mindestvertragslaufzeit kündigen – ohne dass dir eine Vorfälligkeitsentschädigung berechnet wird. Unser Kündigungsbutton ist auch für die außerordentliche Kündigung geeignet. Im Formular gibst du dann zusätzlich den Grund für die Kündigung an.