Bestellung

Stimmt, das sind wir. Sparhandy ist eine Marke der mobilezone GmbH. Deshalb erscheint die Lastschrift auf deinem Kontoauszug unter dem Namen „mobilezone GmbH“.

Du hast nichts bei Sparhandy bestellt? Zu der mobilezone GmbH gehören auch die Marken DEINHANDY, Handystar und HIGH. Infos zu all unseren Marken findest Du auf der Website der mobilezone GmbH. 

Du kannst bei uns bestellen, wenn du die folgenden Kriterien erfüllst:

• Du bist mindestens 18 Jahre alt

• Du hast eine europäische Bankverbindung

• Du verfügst über einen deutschen Wohnsitz

Du benötigst folgende Unterlagen:

• einen gültigen Personalausweis (deutsch oder EU)
  oder

• einen gültigen Reisepass in Verbindung mit einer aktuellen Meldebescheinigung

Alle Infos zum Bearbeitungsstand deiner Bestellung findest du in deinem Online-Bestellstatus.
Wir schicken dir in der Regel drei Status-Mails bis zum Versand deines Pakets zu:

Erste Status-E-Mail: Bestätigung des Auftragseingangs – Betreff: Vielen Dank für deine Sparhandy-Bestellung!
Du erhältst diese E-Mail in der Regel innerhalb von 15 Minuten, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast.
Solltest du diese E-Mail dann nicht erhalten haben, wende dich zum Datenabgleich schnellstmöglich an unser Service Team.

Zweite Status-E-Mail: Bestätigung der Genehmigung des Mobilfunkanbieters – Betreff: Gute Nachrichten: Deine Sparhandy-Bestellung wurde freigegeben!
Sobald der Mobilfunkanbieter den Vertrag genehmigt hat, bestätigen wir dir das per E-Mail.

Dritte Status-E-Mail: Bestätigung des Warenversands – Betreff: Jetzt geht’s schnell: Deine Sparhandy-Bestellung ist auf dem Weg zu dir!
In unserer Versandbestätigung teilen wir dir auch deine Sendungsnummer mit. So kannst du bequem den Sendungsverlauf nachverfolgen.

Nachforderung von Unterlagen: Wenn wir für die Bearbeitung deines Auftrags noch Unterlagen benötigen oder weitere Rückfragen haben, melden wir uns per E-Mail bei dir.
Bitte reagiere auf unsere Anfragen so schnell wie möglich und sende deine Antwort auch an die im Anschreiben angegebene E-Mail-Adresse. Hierdurch beschleunigst du die Bearbeitung deines Auftrags.

Bei den meisten Anbietern kannst du ein Wunschfreischaltdatum auswählen. Die Gebühren für den Tarif fallen erst nach Vertragsfreischaltung an. Ab diesem Termin startet auch die Mindestlaufzeit deines Mobilfunkvertrags.

Du gibst das Wunschfreischaltdatum direkt oben auf der ersten Seite des Bestellformulars an. Das System zeigt dir an, wieweit du bei deinem Wunsch-Tarif in die Zukunft gehen kannst.
Das spätestmögliche Freischaltdatum richtet sich nach dem jeweiligen Anbieter:

• Vodafone: 60 Tage in die Zukunft

• otelo: 60 Tage in die Zukunft

• o2: 30 Tage in die Zukunft

• freenet: 70 Tage in die Zukunft

• Telekom: Freischaltung erfolgt immer zu sofort

• HIGH mobile: Freischaltung erfolgt immer zu sofort

• congstar: Freischaltung erfolgt immer zu sofort

Der Versand deiner Hardware erfolgt immer schnellstmöglich, unabhängig vom Freischaltdatum.

Gut zu wissen: Die Rufnummernmitnahme bei Vodafone, otelo, o2, Blau und freenet führst du im Nachhinein direkt über den Anbieter durch. Dies ist erst nach der Vertragsfreischaltung möglich. Bitte rechne für die Durchführung der Rufnummermitnahme eine Bearbeitungszeit von 7-10 Tagen ein.

Ja, das kannst du. Eine Änderung deiner personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Meldeanschrift) veranlasst du über unser Service-Team. Wenn dir also bei der Bestelleingabe ein Fehler unterlaufen ist oder deine Daten sich geändert haben, melde dich am besten telefonisch bei uns.
In der Regel fordern wir in diesem Fall deine Ausweisdokumente (in Kopie) an, um die Änderung durchführen zu können. Sende uns deine Dokumente aber bitte nur nach ausdrücklicher Aufforderung zu.

Eine Änderung der Bankverbindung teilst du uns bitte per Fax, Brief oder E-Mail mit.

Wir benötigen folgende Daten von dir:

• Name und aktuelle Meldeadresse

• Kontoinhaber

• IBAN und BIC

• Datum, ab dem die Kontoänderung gilt

Besonders wichtig ist die Mitteilung in den folgenden Fällen:

• Die einmalige Zuzahlung für die Hardware wurde von Sparhandy noch nicht abgebucht

• Du erhältst vertraglich vereinbarte Gutschriften von Sparhandy

Bitte denk auch daran, dass du auch deinen neuen Anbieter über die geänderte Bankverbindung informierst, damit dieser weiter deine monatlichen Rechnungsbeträge abbuchen kann.

Wir haben auch nach Eingang deiner Bestellung noch Möglichkeiten, Änderungen vorzunehmen.

Ein Wechsel der Hardware vor Versand ist normalerweise ganz einfach möglich. Melde dich einfach schnellstmöglich bei uns, am besten telefonisch. Die neue Zuzahlung richtet sich nach dem aktuellen Preis für die entsprechende Tarif-Smartphone-Kombination auf unserer Homepage.

Ein Wechsel des Tarifs ist möglich, indem du deinen Auftrag innerhalb der dafür vorgesehenen Frist widerrufst und im Anschluss eine Neubestellung bei Sparhandy durchführst. Deinen Widerruf sendest du in diesem Fall bitte an widerruf@sparhandy.de

Dein Einkauf bei uns ist absolut sicher.

Wir haben uns in über 20 Jahren am Markt etabliert und sind Marktführer im indirekten deutschen Telekommunikations-Markt.

Unsere Kunden wissen, dass Sie uns vertrauen können. Das zeigen die sehr guten Zufriedenheits-Werte auf Trusted Shops, einem führenden Bewertungsportal in Deutschland.

Langjährige Erfahrung auf dem Mobilfunkmarkt
Wir haben uns in den letzten 20 Jahren am Markt etabliert und gehören seit vielen Jahren zu den führenden Portalen im Bereich der Internetvermarktung von Mobilfunkverträgen in Verbindung mit Smartphones.

Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Lieferanten und Providern
Wir kaufen große Stückzahlen bei langjährigen Lieferanten ein und können entsprechend gute Einkaufspreise verhandeln.
Durch unsere engen, langjährigen Kontakte zu den führenden Mobilfunkanbietern auf dem deutschen Markt haben wir uns ein breites Sortiment an hochwertigen Mobilfunk-Tarifen in allen deutschen Netzen aufgebaut. Dabei ist es unser Ziel, Mobilfunktarife immer zu den bestmöglichen Konditionen anbieten zu können.

Günstige Zuzahlungspreise durch teilweise Weitergabe der Provision an die Kunden
Wir erhalten für unsere Vermittlungstätigkeit von den Mobilfunkanbietern eine Provision. Mit Teilen der Provision werden die Gerätepreise subventioniert, sodass wir unseren Kunden Smartphones und Tablets zu besonders attraktiven Zuzahlungspreisen anbieten können.