Pricezilla - Wichtige Informationen
Pricezilla.de ist nun Teil von Sparhandy.de. Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen dazu. Falls wir deine Frage nicht beantworten konnten, schreibe uns gerne eine E-Mail an Kundenservice@pricezilla.de oder kontaktiere unsere Hotline unter 0221 967 190 30. Noch besser: Entdecke direkt unsere Knaller-Angebote:
Wer steckt hinter sparhandy.de?
Sparhandy.de hat sich seit über 20 Jahren auf dem Markt etabliert und vermarktet als führender unabhängiger Online-Reseller vertragsgebundene Mobilfunkangebote. Sparhandy.de ist TÜV und Trusted Shops zertifiziert und hat sich mit über 4 Millionen Bestellungen einen zufriedenen Kundenstamm aufgebaut.
Wirkt sich der Umzug zu sparhandy.de auf meine Bestellung aus?
An deiner Bestellung ändert sich grundsätzlich nichts. Sollte deine bestellte Ware wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir uns umgehend bei dir melden.
Hat der Umzug von pricezilla.de auf sparhandy.de Einfluss auf meine bereits erfolgte Bezahlung?
Nein, sofern deine Zahlung via Kreditkarte, PayPal oder mit paydirekt erfolgreich war, nimmt alles seinen normalen Gang und deine Bestellung macht sich wie gewohnt auf den Weg zu dir. In der Regel verschicken wir innerhalb von 24 Stunden via DHL. Über den aktuellen Status deiner Lieferung informieren wir dich fortlaufend per E-Mail.
Ich möchte meine Pricezilla-Bestellung widerrufen. Was muss ich tun?
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, steht dir diese Adresse zur Verfügung: Kundenservice@pricezilla.de.
Für den Rückversand nutze bitte das Retouren-Label, das deinem Paket beiliegt. Im Falle des Widerrufs erstatten wir dir umgehend deine geleistete Vorauszahlung auf dem von dir vorab gewählten Zahlungswege.
Du hast vor einige Zeit Ware bei pricezilla.de gekauft, die nun reparaturbedürftig ist?
Wenn du die Herstellergarantie in Anspruch nehmen willst, wendest du dich bitte entweder direkt an den Hersteller oder du nutzt unseren Reparatur-Service. Um die Reparatur deines Handys über uns einzuleiten, gehe dafür bitte auf das Sparhandy-Reparaturen-Portal. Wähle hier den Hersteller deines Handys aus.
Bitte beachte beim Versand deines defekten Smartphones/Tablets folgende Punkte:
Nimm die SIM-Karte aus deinem Handy.
Schicke Zubehör nur mit, wenn es für die Reparatur relevant ist.
Führe wenn möglich eine Datensicherung durch.
Verschicke das Smartphone nicht in der Originalverpackung.
Schütze das Smartphone, indem du es sorgfältig verpackst.
Halte folgende Unterlagen bereit: deine Rechnung/dein Lieferschein in Kopie und ein Ausdruck des Serviceauftrags.
Was muss ich in Sachen Gewährleistung beachten?
Wenn du von deinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch machen möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Bitte sende bei deiner Anfrage eine genaue Fehlerbeschreibung sowie die Reparaturbelege und die Rechnung mit.
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