Dein Rückgabe-Vorteil endet bald
Deine 24-monatige Laufzeit neigt sich dem Ende zu. Jetzt entscheidest du, wie es weitergeht. Wähle, ob du dein iPhone zurückgeben oder behalten möchtest – wir begleiten dich Schritt für Schritt durch den weiteren Ablauf.
Wie möchtest du dich entscheiden?
Du hast zwei Möglichkeiten: Gib dein iPhone zurück und behalte deinen Preisvorteil oder behalte dein Gerät und gleiche den Preisvorteil aus.
iPhone zurückgeben – Schritt für Schritt
1. Teile uns deine Entscheidung mit
Wenn du dein iPhone zurückgeben möchtest, teile uns dies bitte über das Formular mit, das wir dir per E-Mail zugesendet haben.
2. Bereite dein iPhone für die Rückgabe vor
Bitte führe vor dem Versand folgende Schritte durch:
- Entferne alle Sperren (z. B. PIN und iCloud-Sperre).
- Entnimm deine SIM-Karte.
- Verpacke dein iPhone möglichst in der Originalverpackung.
- Lege das Datenkabel und weiteres Zubehör aus dem Lieferumfang bei.
- Schütze dein iPhone durch eine sorgfältige Verpackung.
3. Sende dein iPhone an uns zurück
Sende dein iPhone über unser Retourenportal an uns zurück:
Dort kannst du dein Retourenlabel selbst erstellen. Der Rückversand ist für dich kostenlos.
4. Wir prüfen dein iPhone
Nach Eingang deines iPhones führen wir eine Zustandsprüfung durch.
Damit wir dein iPhone zurücknehmen können, sollte es:
- vollständig sein,
- dem ursprünglichen Lieferumfang entsprechen und
- voll funktionsfähig sein.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, endet dein Vertragsverhältnis mit dem Rückgabe-Vorteil.
Normale Gebrauchsspuren, wie leichte Kratzer, haben keinen Einfluss auf die Bewertung.
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn beispielsweise:
- Das Produkt hat keine Batterie
- Das Produkt lässt sich nicht einschalten
- Das Produkt lässt sich nicht hochfahren (Leerlauf beim Einschalten)
- Das Produkt lässt sich nicht aufladen oder hat einen physisch beschädigten Ladeanschluss
- Das Produkt ist physisch beschädigt, z.B. Risse (Kratzer sind erlaubt), fehlende Teile, verformtes Gehäuse
- Das Produkt hat fehlende Teile
- Das Produkt weist defekte Schalter und/oder Tasten auf
- Das Produkt hat eine defekte Kamera, Tastatur, Lautsprecher, Mikrofon oder andere erkennbare Teile
- Das Produkt hat einen defekten SIM-Kartenleseschacht
- Das Produkt hat eine fehlerhafte Software
- Das Produkt hat eine defekte Anzeige/einen defekten Bildschirm, z. B. schwarze Flecken, Linien, Flackern usw.
- Der Bildschirm des Produkts weist Einbrennungen auf
- Das Produkt hat einen leeren/stumpfen Bildschirm; Das Produkt hat eine defekte Hauptplatine (PCB)
- Das Produkt ist gesperrt (/ auf der schwarzen Liste)
- Das Produkt ist in der Cloud gesperrt (iCloud, MDM-Sperre)
- Das Produkt hat persönliche Daten auf dem Gerät
- Das Produkt ist nicht auf Werkseinstellung zurückgestellt worden
iPhone behalten – Schritt für Schritt
1. Teile uns deine Entscheidung mit
Wenn du dein iPhone behalten möchtest, teile uns dies bitte über das Formular mit, das wir dir per E-Mail zugesendet haben.
2. Rechnung erhalten
Nach deiner Rückmeldung senden wir dir eine Rechnung über den erhaltenen Preisvorteil zu.
3. Preisvorteil ausgleichen
Überweise den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist auf unser Konto.
4. Dein iPhone gehört dir
Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, gehört das iPhone vollständig dir und du kannst frei darüber verfügen.