Alles, was du über Spam-Anrufe wissen musst

Nervt es dich auch, ständig von unbekannten Nummern angerufen zu werden? In diesem Artikel erfährst du, was Spam-Anrufe sind, woher sie kommen und wie du dich vor ihnen schützen kannst. Mit unseren Tipps bleibst du auf der sicheren Seite und kannst endlich wieder ungestört dein Handy nutzen.

Was sind Spam-Anrufe?

Als Spam-Anrufe werden unerwünschte Telefonanrufe bezeichnet, die häufig von Callcentern, automatisierten Wählsystemen oder Betrügern ausgehen. Dabei lassen sich grob zwei Varianten unterscheiden:

1. Werbeanrufe die dir Produkte oder Dienstleistungen verkaufen wollen
2. Betrugsanrufe die darauf abzielen, an dein Geld oder sensible Daten zu gelangen

Typische Betrüger geben sich beispielsweise als Bank, Polizei, Behörde oder Kundenservice aus. Andere Spam-Anrufe werden automatisiert über sogenannte Robocalls oder Dialer gestartet, die innerhalb kurzer Zeit eine große Anzahl von Telefonnummern anwählen.

Nicht jeder Werbeanruf ist automatisch verboten oder unseriös. Hast du einem Unternehmen ausdrücklich erlaubt, dich zu Werbezwecken anzurufen, darf es dich grundsätzlich kontaktieren. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind gegenüber Verbrauchern hingegen unzulässig.

Was bedeutet „Spamverdacht“ bei einem Anruf?

Erscheint bei einem eingehenden Anruf die Meldung „Spamverdacht“, „möglicher Spam“ oder eine ähnliche Warnung, wurde die Telefonnummer von deinem Gerät, einer Anrufer-ID-Funktion oder deinem Mobilfunkanbieter als möglicherweise unerwünscht eingestuft.

Das ist ein hilfreiches Warnsignal, aber kein eindeutiger Beweis für einen Betrugsversuch. Umgekehrt bedeutet ein fehlender Hinweis nicht automatisch, dass ein Anruf seriös ist. Bleibe bei einer unbekannten Nummer deshalb grundsätzlich aufmerksam und prüfe im Zweifel erst, wer dich erreichen wollte.

Woran erkenne ich Spam-Anrufe?

Spam-Anrufe sehen nicht immer gleich aus. Trotzdem gibt es einige typische Anzeichen und Betrugsmaschen, an denen du sie erkennst:

• Unbekannte oder auffällige Rufnummer: Du kennst die Nummer nicht oder erwartest keinen Anruf. Das allein spricht allerdings noch nicht für Spam – hinter einer unbekannten 0800-Nummer steckt zum Beispiel häufig die kostenlose Hotline eines Unternehmens. Auch eine bekannte Nummer ist kein sicherer Echtheitsbeweis: Beim sogenannten Call-ID-Spoofing manipulieren Betrüger die Rufnummernanzeige und lassen beispielsweise eine fremde, tatsächlich existierende Nummer erscheinen.
• Ungewöhnliche Vorwahl: Besonders bei unerwarteten Anrufen aus dem Ausland lohnt sich ein genauer Blick.
• Zeitdruck oder Drohungen: Betrüger behaupten beispielsweise, dein Konto sei gesperrt oder verlangen eine sofortige Zahlung.
• Abfrage sensibler Daten: Seriöse Unternehmen verlangen am Telefon nicht ohne Weiteres nach Passwörtern, TANs oder vollständigen Zugangsdaten.
• Gezielte Ja-Fragen: Manche Betrüger versuchen, dir mit Fragen wie „Hören Sie mich?“ oder „Spreche ich mit Frau X?“ ein deutliches „Ja“ zu entlocken. Gesprächsmitschnitte können anschließend manipuliert werden, um beispielsweise eine angebliche Zustimmung zu einem Vertrag vorzutäuschen. Antworte bei verdächtigen Anrufen deshalb lieber mit vollständigen Sätzen und beende das Gespräch im Zweifel.
• Angebliche Gewinne oder überraschende Forderungen: Wirst du mit einem unerwarteten Gewinn oder einer unbekannten Zahlungsforderung konfrontiert, ist Vorsicht angesagt.
• Automatische Ansagen: Bei Robocalls meldet sich statt einer Person eine Bandansage oder fordert dich auf, eine Taste zu drücken.
• Sehr kurze Anrufe: Klingelt dein Handy nur einmal und wird direkt wieder aufgelegt, steckt womöglich ein sogenannter Ping-Anruf dahinter.

Gibt es eine Liste mit gefährlichen Telefonnummern?

Eine dauerhaft vollständige Liste mit gefährlichen Telefonnummern gibt es nicht. Clever Dialer veröffentlicht aber regelmäßig eine Top 10 besonders auffälliger Spam-Nummern, die auf erfassten und von Nutzern gemeldeten Anrufen basiert. Die Nummern werden unter anderem Kategorien wie Gewinnspiel, Phishing, Kostenfalle oder Daueranruf zugeordnet. 

Zusätzlich führt die Bundesnetzagentur eine laufend aktualisierte Maßnahmenliste mit auffälligen Rufnummern und ergriffenen Maßnahmen wie Abschaltungen.  

Tipp: Taucht eine unbekannte Nummer in keiner Liste auf, prüfst du sie am besten zusätzlich per Rückwärtssuche. 

Wie kann ich Spam-Anrufe melden?

Unerlaubte Werbeanrufe, Ping-Anrufe und andere belästigende Anrufversuche meldest du über das Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur. Welche Angaben gefragt sind, hängt von der Art des Anrufs ab.

Halte möglichst folgende Informationen fest: 

• angezeigte Telefonnummer
• Datum und Uhrzeit des Anrufs
• bei wiederholten Anrufen: Anzahl und Zeitraum der Anrufversuche
• falls ein Gespräch stattgefunden hat: Name des Unternehmens, Anlass und Gesprächsinhalt

Je genauer die Angaben ausfallen, desto besser lässt sich der Vorfall einordnen. Bei unerlaubter Telefonwerbung ist außerdem relevant, ob du zuvor in Werbeanrufe eingewilligt hast.