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Der Widerruf

Wie kann ich meinen über Sparhandy bezogenen Mobilfunkvertrag widerrufen?

Du bist nicht vollständig zufrieden mit unseren Dienstleistungen und erwägst einen Widerruf?

Bitte wende dich in diesem Fall an unser Service Team. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam mit dir eine zufriedenstellende Lösung finden.

Die Kollegen helfen dir z.B. gerne weiter, wenn du dich in der Zwischenzeit für ein anderes Smartphone entschieden hast oder die Sparhandy-Zuzahlung für dein Wunschsmartphone in unserem Online-Shop nach deiner Bestellung noch günstiger geworden ist.

Sollte der Widerruf im Einzelfall dennoch nicht zu vermeiden sein, findest du alle weiteren Informationen in unseren AGB. Deine Widerrufserklärung richtest du bitte ggf. an folgende Adresse:

E-Mail: widerruf@sparhandy.de
Postalisch: Sparhandy
Kundenservice
Porschestraße 7
44809 Bochum

Fax: 0221-960 700 03

Die 14-Tage-Frist des Widerrufsrechts

Die Frist des gesetzlichen Widerrufsrechts beginnt zu laufen, wenn der Händler dem Käufer gegenüber alle geschuldeten Leistungen erbracht hat.

Bei deiner Bestellung sind hierfür zwei Faktoren entscheidend:

  • Das Paket mit der Hardware muss dir zugestellt sein.
  • Der Mobilfunkvertrag muss freigeschaltet sein.

Dein Widerrufsrecht erstreckt sich damit über den Zeitraum von der Bestellung bis 14 Tage, nachdem beide Faktoren erfüllt sind.

Bei Lieferbarkeit des Smartphones verschicken wir dein Smartphone schnellstmöglich nach Vertragsgenehmigung durch den Mobilfunkanbieter. Wenn du die zugeschickte Ware bereits in Nutzung genommen hast, behalten wir uns im Fall des Widerrufs vor, einen eventuellen Wertverlust des Smartphones in Rechnung zu stellen.

Kein Widerruf bei Gerätewechsel notwendig

Ein Widerruf ist nicht notwendig, wenn du dich nach der Bestellung für ein anderes Smartphone oder Tablet entschieden haben solltest.

Ein Gerätewechsel vor Versand der Ware ist in aller Regel ganz einfach. Du teilst uns dein neues Wunschsmartphone oder Tablet mit, wir ändern deinen Auftrag entsprechend ab und verschicken dein neues Smartphone so schnell wie möglich an dich.

Bei dem Wechsel richtet sich die neue Zuzahlung nach den aktuellen Preisen der entsprechenden Tarif-Smartphone-Kombination in unserem Online-Shop. Wenn du nur die Farbe deines Wunschsmartphones oder Tablets wechseln möchtest, ändert sich die Zuzahlung in der Regel nicht.

Unsere Service Team berät dich gerne über die bestehenden Möglichkeiten.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das untenstehende Kontaktformular oder melde dich bei unserer Hotline unter 0221-960 700 02.
Übrigens: noch schneller geht es über den Chat auf unserer Seite.

Widerruf bei Doppelbestellungen

Im Fall einer versehentlichen Doppelbestellung muss einer der beiden Verträge storniert werden.

Hierfür benötigen wir eine Widerrufserklärung von dir. Bitte gib dabei die Nummer des Auftrags an, der storniert werden soll.

Widerruf bei Tarifwechsel

Du hast in unserem Online-Shop einen Tarif gefunden, der noch besser zu deinen Bedürfnissen passt?

Ein nachträglicher Tarifwechsel ist leider nicht mehr möglich.
Die übermittelten Daten können im Nachhinein nicht mehr abgeändert werden. Sparhandy übermittelt die Daten an die Mobilfunkanbieter. Diese akzeptieren keine nachträglichen Umbuchungen.

Wie kann ich meinen neuen Wunsch-Tarif bestellen?
Bitte widerrufe den ursprünglich bestellten Vertrag und bestelle danach einfach deinen neuen Wunsch-Tarif in unserem Online-Shop.

Widerruf bei Auftrag mit Rufnummernmitnahme

Wenn du dich dazu entschlossen hast, einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme zu widerrufen und deine Rufnummer behalten willst, ist in der Regel eine Rückportierung der Rufnummer notwendig.

Bitte setze dich hierfür ggf. mit deinem Mobilfunkanbieter in Verbindung. Dieser Vorgang kann mehrere Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen und ist in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Bitte beachte, dass ein erneuter Portierungsauftrag erst erstellt werden kann, wenn deine Rufnummer wieder für die Mitnahme freigegeben ist.

 

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